Unimed Fortaleza - O plano de saúde com a maior rede de médicos do Brasil

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SAC 0800.275.1818 ou 4020.1818 (celular) | Ouvidoria 0800.275.0625 ou 4020.3333 (celular)

Serviços de Apoio

Apoio assistêncial

Para disponibilizar o melhor atendimento para seus clientes, o Hospital Regional Unimed conta com o apoio de outras áreas assistenciais, tais como:

Serviços de Controle de Infecção Hospitalar

Plenamente atuante, o serviço conta com uma comissão composta por médicos, enfermeiros e auxiliares que previnem a infecção hospitalar através de ações combativas e educativas junto ao corpo assistencial do hospital, contribuindo para um desempenho seguro de todas as atividades hospitalares.

Agência Transfusional

Serviço terceirizado que segue os padrões de qualidade do Hospital Regional Unimed. Atende pacientes que necessitam de transfusão de sangue simples ou que necessitam de transfusão devido a intervenção cirúrgica, atendendo também a clientes internados que necessitem de reserva sanguínea.

Serviço de Internação e Alocação de Leitos - SIAL

Para otimizar a demanda e agilidade na liberação de leitos, o hospital mantém o SIAL como grande aliado na qualidade do atendimento ao cliente.

Serviço de Nutrição & Dietética

Todas as refeições dos clientes internados são elaboradas conforme suas necessidades de recuperação e dieta prescrita pelo médico. Alimentos balanceados são fornecidos após terem sido preparados através do acompanhamento de nutricionistas. Além dos clientes, o SND também fornece as refeições dos colaboradores do hospital (corpo técnico, assistencial e médicos).

Central de Material e Esterilização

Responsável pelo manuseio e esterilização de todo o material cirúrgico e ambulatorial, a CME segue um rigoroso procedimento técnico para garantir o desempenho e segurança dos materiais submetidos à esterilização mantendo a qualidade dos produtos. Tanto cuidado rendeu-lhe o Selo 3M, Padrão Ouro, certificação nacional de qualidade em esterilização de materiais cirúrgicos.

Comissão de Gerenciamento de Resíduos Sólidos da Saúde

Além da necessidade de um sistema específico de descarte de lixo hospitalar, o Hospital Regional Unimed mantém uma comissão que desenvolve ações educativas e de incentivo à reciclagem, além de desenvolver projetos eficazes para uma postura de cuidados com o meio ambiente.

Farmácia

Além da Farmácia Central (que atende as unidades clínicas), o Hospital Regional Unimed mantém duas farmácias satélites (na Emergência e no Centro Cirúrgico). As atividades desenvolvidas na Farmácia ajudam a controlar medicações e estoques através de um sistema informatizado que mantém a rastreabilidade dos produtos, através de um rigoroso acompanhamento que evita o desperdício e otimiza os recursos além de atender prontamente as necessidades do cliente. Além disso, avalia a possibilidade de interação medicamentosa prevenindo reações adversas aos medicamentos.

Lavanderia

Todo o processamento de higienização e esterilização das peças de roupa e cama utilizadas por médicos, corpo de enfermagem e clientes seguem um controle de lavagem para garantir a limpeza e qualidade no fim do processo de esterilização.

Supervisão Hospitalar

O Hospital Regional Unimed mantém uma equipe responsável por verificar o correto funcionamento estrutural do hospital, intermediando reparos necessários na área física bem como proporcionando conforto e soluções para as demandas que os clientes gerem através dos postos de enfermagem ou recepções.

Serviço de Quarto

O cliente internado do HRU recebe todo um suporte de um sistema centralizado para atender demandas relativas a seu conforto. Assim, as solicitações para serviços de Manutenção, Segurança Patrimonial, Rouparia, Higienização, Nutrição e Dietética podem ser acionados através de um só contato, visando comodidade e o bem-estar do cliente.

Apoio ao Cliente (Serviços de Psicologia/ Apoio Espiritual/ Ouvidoria

O cliente do Hospital Regional Unimed, além dos cuidados assistenciais, também poderá acionar os diversos serviços que colaboram mais ainda para a humanização do atendimento, tais como:

Serviços de Psicologia: Atua em todas as áreas do hospital, com foco no cliente, visando aliviar os possíveis quadros de stress, medo, dúvida, ansiedade e conflitos, intermediando também a relação médico-paciente e orientando as famílias quanto aos procedimentos adotados para cada caso.

Conforto Espiritual: O Hospital Regional Unimed mantém parceria com representantes das Igrejas Católica e Evangélica, que visitam os pacientes e realizam celebrações semanais para os colaboradores, clientes e familiares. Além disso o hospital é aberto para, caso o cliente queira, acionar apoio religioso de outros credos.

Ouvidoria: O cliente do Hospital Regional Unimed tem, à sua disposição, um canal permanente de comunicação para registrar suas dúvidas, críticas, elogios e sugestões. Através do preenchimento e depósito de formulários, distribuídos em todos os andares e áreas de atendimento ao cliente ou in loco, conversando diretamente com nossa Ouvidoria Médica.

Administração

Setores como Intercâmbio (para clientes de outras Unimeds), Tesouraria e Apoio ao Cliente (para esclarecimentos contratuais da Unimed Fortaleza) facilitam as demandas dos clientes do Hospital Regional Unimed.



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