Em 2022, a Unimed Fortaleza trabalhou intensamente para entregar o melhor a todos os seus públicos: cooperados, colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores e sociedade.
Entre tantas entregas importantes está o Hospital Unimed Sul, uma unidade completa que inclui serviços de alta complexidade onde a nossa vocação para cuidar está em cada metro quadrado. Saiba mais na categoria Satisfação do Cliente.
Ao longo deste relatório, você verá detalhes dessa e de outras incríveis entregas que fizeram de 2022 um ano desafiador, mas também cheio de boas histórias que dão orgulho.
(G4-18; G4-19; G4-24; G4-25; G4-26; G4-27; G4-28 E G4-31)
No Relatório de Gestão da Unimed Fortaleza estão publicadas as ações desenvolvidas e seus resultados no ano de 2022, com dados elencados em conformidade com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). Foi realizada uma pesquisa de avaliação de relevância, para os stakeholders, em relação aos temas abordados na edição. Cooperados, clientes, colaboradores e fornecedores foram convidados a expressarem suas opiniões sobre os temas mais importantes para a composição deste relatório. Em caso de dúvidas ou sugestões, envie e-mail para comunicacao@unimedfortaleza.com.br
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(G4-4; G4-7; G4-8; G4-10 E G4-13)
Fundada em 9 de janeiro de 1978 por 23 Médicos que se uniram por meio do cooperativismo, a Unimed Fortaleza integra o Sistema Nacional Unimed, maior experiência cooperativista na área da saúde do Brasil. Atualmente, é a 9ª maior singular em número de beneficiários (352.106, incluindo pessoas físicas e jurídicas) em relação às outras Unimeds.
anos de existência
médicos cooperados
(Dados até 31.12.2022)
colaboradores
(Dados até 31.12.2022)
clientes
(Dados até 31.12.2022)
hospitais próprios (Hospital Unimed e Hospital Unimed Sul)
laboratórios
clínicas
do market share da região onde atua (Região Metropolitana de Fortaleza)
lugar ranking estadual
lugar na categoria Saúde
lugar no ranking nacional
Localizada em Fortaleza (CE), a cooperativa concentra seu trabalho no esforço de preservar a saúde e o bem-estar das pessoas, sempre ampliando a estrutura e investindo em tecnologia e na capacitação de seus cooperados e colaboradores. Tudo isso para alcançar um objetivo principal: cuidar de você. O negócio da Unimed Fortaleza é apresentar soluções em saúde. É regida pela lei n° 5.764, de 16 de dezembro de 1971, que regulamenta o sistema cooperativista no Brasil e pela lei nº. 9.656, de 3 de junho de 1998, e suas alterações, que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde.
A organização abrange os municípios que integram a Região Metropolitana de Fortaleza e ainda as cidades de Acarape, Aracati, Aracoiaba, Aratuba, Barreira, Beberibe, Canindé, Capistrano, Caridade, Cascavel, Fortim, Guaramiranga, Icapuí, Itaiçaba, Itapiúna, Itatira, Jaguaruana, Mulungu, Ocara, Pacoti, Palhano, Palmácia, Paramoti, Pindoretama, Redenção e outras localidades do estado do Ceará que venham adquirir outras carteiras de Clientes. Os principais produtos da Unimed Fortaleza são os planos Multiplan, Linha Salute (com os produtos Salute Max e Salute), Linha Essencial (com o produto Essencial Max), Unifácil e Interplano Leste.
Os serviços opcionais da Unimed Fortaleza são: Unimed Urgente, Unimed Odonto, Unimed Fone e Unimed Aeromédico. Já os seguros opcionais são: o Seguro Remissão, Seguro Proteção Familiar e Financeira, Vida Protegida e Garantia Funeral, além de uma linha completa de seguros e benefícios para contratação desvinculada ao plano de saúde, todos sob gestão comercial da Corretora de Seguros Unimed Fortaleza.
(G4-56)
A jornada para obter os melhores resultados na cooperativa vem sendo construída ao longo dos últimos anos. Afinal, evoluir é inegociável para a Unimed Fortaleza. Faz parte dessa evolução a redefinição da estratégia e identidade organizacional da cooperativa, que ocorre a cada quatro anos, estabelecendo novas metas e objetivos.
Por isso, em 2022, a operadora começou um movimento interno de reformulação da estratégia da cooperativa. O movimento foi nomeado de Trilha e aconteceu por meio de ciclos de formulação que desenharam o caminho que será percorrido de 2023 até 2026 em busca de mais e melhores resultados. Conheça:
Ser a melhor empresa de saúde do Ceará, oferecendo soluções acessíveis a todos.
Cuidar das pessoas para que vivam mais e melhor.
Proteger a vida e garantir a integridade e bem-estar de todos, exercendo a nossa vocação para cuidar.
Compreender as diferenças, garantir a igualdade e valorizar a diversidade entre todas as pessoas.
Agir com gentileza e empatia para encantar as pessoas com um atendimento acolhedor e cordial.
Buscar novas e melhores formas de trabalhar, utilizando os recursos de forma inteligente.
Vestir a camisa da empresa, colocando o cliente no centro das decisões e cooperando para a sustentabilidade do negócio.
(G4-34)
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(G4-4)
A cooperativa possui uma rede própria, que pode ser conferida logo a seguir.
Uma das entregas mais importantes da Unimed Fortaleza em 2022. O Hospital Unimed Sul nasceu e, com ele, o cuidado da cooperativa também. A unidade conta com uma área total de 28 mil m² contendo emergência pediátrica com capacidade de até 15 mil atendimentos por mês, 7 salas de cirurgia para diversas especialidades médicas, sendo 3 delas salas para parto natural com banheira. Além disso, o novo hospital inaugurou com 100 leitos e, ao final do processo de implantação, contará com 195 leitos, se tornando um dos maiores hospitais privados do estado. Tudo com a excelência da Unimed Fortaleza, do moderno design de sua estrutura aos serviços ofertados, tudo foi pensado para garantir conforto, qualidade no atendimento, acolhimento e bem-estar aos pacientes.
Na categoria Satisfação do Cliente, você se encherá de orgulho ao ler todos os detalhes sobre essa grande entrega.
Referência nacional em procedimentos de alta complexidade, o Hospital Unimed é o hospital privado com o maior número de leitos do Ceará e o maior do sistema Unimed Brasil. Único hospital do Ceará habilitado em nível máximo pela Acreditação Internacional Canadense (ACI), concedida pelo QGA - Qmentum Global Aliance, estando incluído em um grupo de elite de hospitais avaliados. Conta com um corpo clínico de excelência, time de resposta rápida para atendimento de urgência e emergência, além de uma aprimorada estrutura física e tecnológica do Centro de Imagem e Laboratório, como também técnico científico e ações de humanização voltadas para os clientes. Além disso, é considerado hospital referência do Projeto Parto Adequado (desenvolvido pela ANS para implantar práticas que valorizem o parto adequado).
As Clínicas Unimed Fortaleza estão distribuídas em pontos estratégicos da cidade, oferecendo comodidade com atendimentos médicos nas mais diversas especialidades. Além das consultas, são ofertados também serviços de realização de curativos, ECG, retirada de pontos, bem como são executados procedimentos médicos de pequeno porte.
As unidades são:
O Espaço Saúde Unimed propicia aos clientes o conforto de uma megaestrutura, a segurança do laboratório Unimed certificado, a confiabilidade dos atendimentos médicos e das terapias assistenciais. No total, o Espaço Saúde tem:
Para o atendimento eletivo presencial
Mais de
Dispõe também de uma clínica de vacinação com salas projetadas, especialmente, para tornar o ambiente mais lúdico e acolhedor para as crianças e adultos. A Unimed Vacinas está situada dentro do Espaço Saúde Unimed. Possui atendimento presencial, domiciliar e hospitalar, além de ser composta por profissionais qualificados, humanizados e capacitados em imunização e com um diferencial de preço ao usuário Unimed Fortaleza.
Objetivando inclusão, cuidado e serviço especializado, uma das principais atividades da unidade Espaço Saúde Unimed é o atendimento ao Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outros transtornos globais do neurodesenvolvimento. Ainda nesse contexto, a Unimed Fortaleza também possui atendimento TEA na Clínica Unimed Bezerra de Menezes e na Clínica Unimed Pinto Madeira.
Dentre as especialidades ofertadas, estão: psicologia, fonoaudiologia, nutricionista, terapia ocupacional, fisioterapia, psicomotricidade funcional e relacional, e todos os demais métodos de assistência terapêutica especializada para o cuidado com o paciente.
São 11 postos de coleta nos melhores locais da cidade e região metropolitana. Os Laboratórios Unimed Fortaleza estão localizados nos melhores pontos de Fortaleza e Região Metropolitana e com uma equipe de profissionais capacitados, em conformidade com os padrões da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica.
Possuem certificação pelo Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), o maior da América Latina. O reconhecimento garante o melhor atendimento e uso dos melhores equipamentos para um diagnóstico preciso e confiável.
Com a mais alta tecnologia e segurança, contamos com todas as modalidades de exames laboratoriais, incluindo testes de genética. Possuímos também um atendimento personalizado em nossas unidades e um sistema de coleta domiciliar, com a melhor taxa do mercado.
As unidades são:
A Unimed Lar é um serviço de atenção domiciliar formado por uma equipe multidisciplinar que tem o apoio da família e de um cuidador treinado para acompanhar o paciente crônico, restrito ao leito e com dispositivos invasivos. O serviço conta com uma equipe de inclusão que avalia o paciente nos hospitais, prosseguindo com a desospitalização quando preenchidos os critérios clínicos e sociais de admissão.
A Medicina Preventiva é uma unidade exclusiva para clientes e colaboradores que oferece serviços e ações educativas gratuitas, com foco na promoção da saúde e prevenção/controle de doenças crônicas. As ações são conduzidas por uma equipe multidisciplinar, formada por médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e educadores físicos. Tudo isso para te ajudar a ter qualidade de vida e garantir a longevidade necessária para você realizar todos seus planos.
Na Medicina Preventiva os clientes têm a opção das Clínicas de Saúde Integral exclusivas para atendimento médico especializado na saúde integral. Através da realização de consultas periódicas, o médico e equipe multidisciplinar acompanham seu histórico atuando na prevenção de doenças e na melhoria da sua qualidade de vida.
As unidades são:
A Corretora de Seguros Unimed Fortaleza foi criada em 1992 para atuar no ramo de seguros, com a finalidade de prestar atendimento personalizado aos médicos cooperados, colaboradores e clientes Unimed Fortaleza. Hoje, possui uma carteira de mais de 200 mil segurados ativos nos mais diversos ramos e uma equipe capacitada para prover soluções sob medida, vinculados a credibilidade da marca Unimed Fortaleza. A partir do segundo semestre de 2019, os serviços opcionais da Unimed Fortaleza passaram a ser administrados pela Corretora de Seguros. Para desenvolvimento de alta performance da operação odontológica, a Corretora criou uma equipe interna com foco em odonto para realizar serviços de backoffice, revisão e batimento de toda a base cadastral, reestruturação dos processos e ampliação da rede credenciada da Unimed Odonto.
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