A Unimed Fortaleza preza pela transparência em seus processos e está sempre focada em maneiras de ter uma atuação responsável, especialmente, em termos de desenvolvimento sustentável.
O Relatório de Gestão 2023 cumpre essa missão: ser mais um canal de confiança com os públicos de interesse. Além, claro, de reunir as principais ações do ano feitas pelas pessoas que formam a cooperativa, uma seleção de dar orgulho.
A cooperativa utiliza como base os indicadores da Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021, metodologia conhecida internacionalmente, para monitorar as ações anuais que envolvem seus públicos de interesse, além do desempenho da organização. Em caso de dúvidas ou sugestões, envie e-mail para comunicacao@unimedfortaleza.com.br.
Veja o conteúdo completoFundada em 9 de janeiro de 1978 por 23 médicos que se uniram por meio do cooperativismo, a Unimed Fortaleza integra o Sistema Nacional Unimed, maior experiência cooperativista na área da saúde do Brasil. Atualmente, é a 11ª maior singular em número de beneficiários (358.189, incluindo pessoas físicas e jurídicas) em relação às outras Unimeds.
Localizada em Fortaleza (CE), a cooperativa concentra seu trabalho no esforço de preservar a saúde e o bem-estar das pessoas, sempre ampliando a estrutura e investindo em tecnologia e na capacitação de seus cooperados e colaboradores. Tudo isso para alcançar um objetivo principal: cuidar de você. O negócio da Unimed Fortaleza é apresentar soluções em saúde. É regida pela lei n° 5.764, de 16 de dezembro de 1971, que regulamenta o sistema cooperativista no Brasil e pela lei nº. 9.656, de 3 de junho de 1998, e suas alterações, que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde.
A organização abrange os municípios que integram a Região Metropolitana de Fortaleza e ainda as cidades de Acarape, Aracati, Aracoiaba, Aratuba, Barreira, Beberibe, Canindé, Capistrano, Caridade, Cascavel, Fortim, Guaramiranga, Icapuí, Itaiçaba, Itapiúna, Itatira, Jaguaruana, Mulungu, Ocara, Pacoti, Palhano, Palmácia, Paramoti, Pindoretama, Redenção e outras localidades do estado do Ceará que venham adquirir outras carteiras de Clientes. Os principais produtos da Unimed Fortaleza são os planos Multiplan, Linha Salute (com os produtos Salute Max e Salute), Linha Essencial (com o produto Essencial Max), Unifácil, Interplano Leste e Multimax.
Os serviços opcionais da Unimed Fortaleza são: Unimed Urgente, Unimed Odonto, Unimed Fone e Unimed Aeromédico. Já os seguros opcionais são: Seguro Viagem Internacional, Seguro Remissão, Seguro Proteção Familiar e Financeira, Vida Protegida e Garantia Funeral, além de uma linha completa de seguros e benefícios para contratação desvinculada ao plano de saúde, todos sob gestão comercial da Corretora de Seguros Unimed Fortaleza.
A Unimed Fortaleza mapeou seus objetivos estratégicos até 2026 com uma série de iniciativas e projetos que suportarão essa estratégia e farão a cooperativa chegar ainda mais longe. Além disso, a identidade organizacional foi reformulada para refletir de forma ainda mais transparente o DNA da operadora.
Ser a melhor empresa de saúde do Ceará, oferecendo soluções acessíveis a todos.
Cuidar das pessoas para que vivam mais e melhor.
Na jornada que a Unimed Fortaleza vem construindo para atender com excelência às necessidades de seus cooperados, clientes e colaboradores, foram definidas as Chaves da Excelência, que levarão a nossa cooperativa ao topo, são elas: segurança, respeito, cortesia, eficiência e senso de dono. Essas temáticas norteiam o comportamento de todos que fazem parte da cooperativa.
Garantir a integridade e a confiança das pessoas.
Assegurar o direito de todos.
Tratar as pessoas com gentileza.
Buscar novas e melhores formas de trabalhar, utilizando os recursos de forma inteligente.
Vestir a camisa da empresa, colocando o cliente no centro das decisões e cooperando para a sustentabilidade do negócio.
Para mapearmos as forças e as oportunidades do nosso negócio, dividimos a estratégia em 4 temas com seus objetivos:
Fundamentado em três pilares: pessoas, transformação digital e cultura organizacional. A ideia é engajar mais o médico cooperado como dono, promover o desenvolvimento dos nossos colaboradores e fortalecer cada vez mais a cultura de encantamento do cliente, colocando-o no centro. Entre os objetivos que permeiam esses pilares estão: ser reconhecida como a melhor empresa para trabalhar, melhorar a jornada do cliente e os processos internos.
Com preços competitivos, focaremos em atender todos os públicos, ampliando o nosso canal de vendas, com a construção de um modelo de negócio que possibilitará vender mais com menor custo de aquisição. Ou seja, além de crescer como operadora de saúde, nosso desejo é fidelizar clientes e, claro, ser a marca preferida por quem busca cuidado e soluções em saúde.
Eficiência em custos e despesas será a base para alavancarmos o nosso resultado, possibilitando competitividade de preço para crescermos. Para isso, definimos alguns objetivos, como a expansão das nossas estruturas próprias e eficiência no controle das despesas administrativas.
Temos um sonho: ser um ecossistema de saúde com participação de mercado em outros serviços e negócios. Portanto, trabalharemos para expandir nossa atuação, aumentando a rentabilidade, garantindo um crescimento de forma sustentável e a ampliação do mix de receitas. O objetivo é usar como força a promoção de saúde de todas as maneiras possíveis.
A Unimed Fortaleza é pautada na melhoria contínua de suas práticas, em especial, de governança cooperativa, alocando seus recursos na busca por transparência, senso de justiça, sustentabilidade, educação dos cooperados e autogestão. Em 2023, a estrutura organizacional foi disposta da seguinte forma:
A cooperativa possui uma rede própria, que pode ser conferida logo a seguir.
O Hospital Unimed Sul nasceu para oferecer ainda mais cuidado. A unidade conta com emergência pediátrica e emergência obstétrica, com capacidade de até 15 mil atendimentos por mês e 195 leitos de internação, um centro obstétrico completo e moderno, com 3 salas para parto natural com banheira, UTI neonatal e salas cirúrgicas com janelas de vidro para familiares assistirem ao parto. Além de 7 salas de cirurgia para diversas especialidades médicas, quarto vip, centro de imagem, laboratório. No Hospital Unimed Sul, também fica localizado o Centro de Oncologia da Unimed Fortaleza.
Conheça mais sobre a unidade
Referência nacional em procedimentos de alta complexidade e o hospital privado com o maior número de leitos do Ceará. O Hospital Unimed possui certificação internacional canadense em proteção e segurança do paciente pela Quality Global Alliance (QGA), na metodologia Qmentum, estando incluído em um grupo de elite de hospitais avaliados no mundo todo. A unidade realiza transplantes de rins, de fígado e de medula óssea. Conta com um corpo clínico de excelência, time de resposta rápida para atendimento de urgência e emergência, além dos programas voltados para gestantes, centro de imagens e laboratório.
Veja detalhes do Hospital Unimed
Uma unidade de excelência para cuidar dos nossos pacientes oncológicos com todo o carinho e respeito que eles merecem. Possui uma estrutura moderna e acolhedora, com consultórios, boxes de medicação individualizados, salão de infusão, sala de acolhimento, área limpa, enfermeira navegadora, solário e equipamentos de alta tecnologia. Além da estrutura diferenciada, todos os fluxos da unidade foram construídos junto à consultoria de profissionais do Hospital Sírio-Libanês, referência na área e, como mais um diferencial, a unidade oferece o serviço de Consultoria de Imagem para os pacientes, além de descontos exclusivos em serviços personalizados no Salão de Beleza Mulher Cheirosa, para pacientes mulheres, e na Barbearia Fígaro, para paciente homens. O novo Centro de Oncologia fica no 1º andar do Hospital Unimed Sul.
Centro de imagens completo para a realização de exames incluindo ultrassonografias, raios-x, tomografias e ressonância magnética, possui também estrutura para a realização de exames cardiológicos de excelência.
Centro de Imagens moderno equipado para diagnósticos de excelência dispondo de ultrassonografia, mamografia, tomografia, dentre outros.
A imunização é uma ferramenta importante de cuidado e e uma barreira comprovadamente eficaz para manter a saúde em dia. Por isso, a Unimed Fortaleza conta uma clínica de imunização particular totalmente direcionada para a prevenção. A Unimed Vacinas possui equipe qualificada e humanizada e um espaço especialmente projetado para tornar o ambiente mais lúdico e acolhedor para as crianças e adultos em atendimento.
Veja mais
As Clínicas Unimed Fortaleza estão distribuídas em pontos estratégicos da cidade, oferecendo comodidade com atendimentos médicos nas mais diversas especialidades. Além das consultas, são ofertados também serviços de realização de curativos, ECG, retirada de pontos, bem como são executados procedimentos médicos de pequeno porte.
As unidades são:
O Espaço Saúde Unimed propicia aos clientes o conforto de uma megaestrutura, a segurança do laboratório Unimed certificado, a confiabilidade das atendimentos médicos e das terapias assistenciais. No total, o Espaço Saúde tem 23 consultórios para o atendimento eletivo presencial, possuindo mais de 20 especialidades médicas.
Dispõe também de uma clínica de vacinação com salas projetadas, especialmente, para tornar o ambiente mais lúdico e acolhedor para as crianças e adultos.
A Unimed Vacinas está situada dentro do Espaço Saúde Unimed. Possui atendimento presencial, domiciliar e hospitalar, além de ser composta por profissionais qualificados, humanizados e capacitados em imunização e com um diferencial de preço ao usuário Unimed Fortaleza.
Objetivando inclusão, cuidado e serviço especializado, uma das principais atividades da unidade Espaço Saúde Unimed é o atendimento ao Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outros transtornos globais do neurodesenvolvimento. Ainda nesse contexto, a Unimed Fortaleza também possui atendimento TEA na Clínica Unimed Bezerra de Menezes, na Clínica Unimed Pinto Madeira e Clínica TEA WSTC.
Dentre as especialidades ofertadas, estão: psicologia, fonoaudiologia, nutricionista, terapia ocupacional, fisioterapia, psicomotricidade funcional e relacional, e todos os demais métodos de assistência terapêutica especializada para o cuidado com o paciente.
As unidades da Bezerra de Menezes, Espaço Saúde e Maracanaú também contam com um serviço de infusão de medicação para atendimento adulto pediátrico.
Aprecie detalhes da unidade aqui!
A Unimed Lar é um serviço de atenção domiciliar formado por uma equipe multidisciplinar que tem o apoio da família e de um cuidador treinado para acompanhar o paciente crônico, restrito ao leito e com dispositivos invasivos. O serviço conta com uma equipe de inclusão que avalia o paciente nos hospitais, prosseguindo com a desospitalização quando preenchidos os critérios clínicos e sociais de admissão.
Os Laboratórios Unimed Fortaleza contam com 11 postos de coleta e estão localizados nos melhores pontos de Fortaleza e região metropolitana. Atuam com uma equipe de profissionais capacitados, em conformidade com os padrões da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica. Possuem certificação pelo Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), o maior da América Latina. O reconhecimento garante o melhor atendimento e o uso dos melhores equipamentos para um diagnóstico preciso e confiável.
Com a mais alta tecnologia e segurança, contamos com todas as modalidades de exames laboratoriais, incluindo testes de genética. Possuímos também um atendimento personalizado além de totens de autoatendimento em nossas unidades e um sistema de coleta domiciliar, com uma taxa bem atrativa.
As unidades são:
A Medicina Preventiva é uma unidade exclusiva para clientes e colaboradores que oferece serviços e ações educativas gratuitas, com foco na promoção da saúde e prevenção/controle de doenças crônicas. As ações são conduzidas por uma equipe multidisciplinar, formada por médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e educadores físicos. Tudo isso para te ajudar a ter qualidade de vida e garantir a longevidade necessária para você realizar todos seus planos.
Na Medicina Preventiva os clientes têm a opção das Clínicas de Saúde Integral exclusivas para atendimento médico especializado na Saúde integral. Através da realização de consultas periódicas, o médico e equipe multidisciplinar acompanham seu histórico atuando na prevenção de doenças e na melhoria da sua qualidade de vida.
Com o objetivo de proporcionar comodidade e agilidade no atendimento aos clientes, sem uma exposição desnecessária ao ambiente hospitalar, a Unimed Fortaleza oferece o Pronto Atendimento Virtual, um serviço de teleconsulta para avaliação médica emergencial que permite uma comunicação mais rápida e efetiva com o médico.
Os atendimentos são realizados através do aplicativo Cliente Unimed Fortaleza por médicos capacitados com possibilidade de prescrição de medicamentos, solicitação de exames e emissão de atestado médico, quando necessário.
O serviço conta com atendimento adulto e pediátrico e está disponibilizado todos os dias, das 7h às 21h, exclusivamente pelo App, para todos os clientes da operadora. O Pronto Atendimento Virtual deve ser utilizado apenas por pacientes que estejam com sintomas leves a moderados, seja suspeita de covid-19 ou não.
Pronto atendimento em clínica geral e pediatria diariamente das 7 às 22h. A unidade conta com uma estrutura completa com salas de medicação e observação adulto e pediátrico. Laboratório e clínica de especialidades integrados, além de ambulância avançada da Unimed Urgente em regime de plantão na unidade para transferência de pacientes quando necessário.
A Corretora de Seguros Unimed Fortaleza foi criada em 1992 para atuar no ramo de seguros, com a finalidade de prestar atendimento personalizado aos médicos cooperados, colaboradores, clientes Unimed Fortaleza e sociedade. Hoje, possui uma carteira de mais de 200 mil segurados ativos nos mais diversos ramos e uma equipe capacitada para prover soluções sob medida, vinculados a credibilidade da marca Unimed Fortaleza.
A partir do segundo semestre de 2019, os serviços opcionais da Unimed Fortaleza passaram a ser administrados pela Corretora de Seguros. Para desenvolvimento de alta performance da operação odontológica, a Corretora criou uma equipe interna com foco em odonto para realizar serviços de backoffice, revisão e batimento de toda a base cadastral, reestruturação dos processos e ampliação da rede credenciada da Unimed Odonto.
O Unimed Urgente é o serviço de atendimento pré-hospitalar da Unimed Fortaleza, sendo referência na cidade, em sua área de atuação. Conta com modernas UTIs móveis equipadas com recursos tecnológicos de última geração, além de uma equipe de plantão composta por médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e condutores especializados em atendimento de urgência e emergência. Este serviço ainda tem papel fundamental para a operadora, sendo responsável pelas remoções de pacientes das unidades da rede própria, como Hospital Unimed, Centro Pediátrico e Maracanaú. O Unimed Urgente também dá suporte à Unimed Lar, serviço de Home Care da Unimed Fortaleza, dando segurança aos pacientes internados no domicílio 24h por dia, além de realizar remoções para consultas, exames e internamentos destes pacientes.
O Unimed Fone utiliza o conceito da telemedicina, reconhecido pela classe médica no Brasil e no mundo, baseado em protocolos validados por orientações por telefone e atende as Resoluções do CFM. É como ter um Médico por perto, 24 horas, todos os dias da semana. O produto passou a ser executado pela equipe da Unimed Urgente.
A Unimed Odonto é a operadora odontológica do Sistema Unimed. Possui ampla cobertura de procedimentos, atendimento nacional para consultas, urgência e emergência e opções de planos sem coparticipação. A operadora possui três opções de planos com profissionais que atuam em diferentes especialidades, com mais de 23 mil opções de atendimento.
Com o Aeromédico, o cliente conta com transporte inter-hospitalar em transferências de urgência em aeronaves equipadas com os mais modernos recursos de UTI e equipe médica altamente qualificada disponível 24h. É um serviço referência em transporte neonatal e pediátrico.
