Nossa Visão
Ser a melhor empresa de saúde do Ceará, oferecendo soluções acessíveis a todos.
Nosso Propósito
Cuidar das pessoas para que vivam mais e melhor.
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A Unimed Fortaleza reitera seu compromisso com a gestão transparente e a atuação responsável, pilares fundamentais para garantir sua perenidade e sustentabilidade. Esse compromisso é materializado no Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2025, que serve como instrumento de prestação de contas com todos os stakeholders da cooperativa, sendo um registro completo das principais realizações do ano.
Para assegurar o monitoramento eficaz de seu desempenho e impacto, este relatório utiliza os indicadores da metodologia Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021. O padrão, de reconhecimento internacional, é fundamental para acompanhar e mensurar a evolução da organização e o alcance das ações externas junto aos seus públicos.
Para esclarecimentos, dúvidas ou sugestões, entre em contato diretamente pelo e-mail: comunicacao@unimedfortaleza.com.br.
GRI 2-1, 2-6
Fundada em 9 de janeiro de 1978, a Unimed Fortaleza Sociedade Cooperativa Médica LTDA. (razão social) nasceu da visão de um grupo de 23 médicos unidos pelos princípios do cooperativismo. Atualmente, a cooperativa integra o Sistema Nacional Unimed e se destaca no cenário nacional. Possui atuação em todo o Brasil, é a 11ª maior do sistema em número de beneficiários, atendendo a um total de 362.446 clientes, incluindo pessoas físicas e jurídicas.
O reconhecimento obtido pela Unimed Fortaleza junto ao Great Place to Work (GPTW) constitui um indicador-chave de performance (KPI) para a Gestão de Pessoas. O resultado da pesquisa de clima valida o alinhamento estratégico da cooperativa, demonstrando a eficácia dos investimentos contínuos em projetos e ações voltadas para o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. O GPTW representa a consolidação da Unimed Fortaleza como uma referência institucional, evidenciando a eficácia da sua atuação em construir um clima organizacional saudável e sustentável, fator que está intrinsecamente ligado à perenidade e à entrega de valor superior aos stakeholders.
Com sede em Fortaleza-CE, a Unimed Fortaleza Sociedade Cooperativa Médica Ltda. tem como foco a saúde e o bem-estar dos clientes, e investe constantemente na expansão de sua estrutura, tecnologia e na qualificação de seu corpo técnico, médicos cooperados e colaboradores.
A Unimed Fortaleza opera sob a legislação cooperativista (Lei nº 5.764/71) e a regulamentação dos planos de saúde privados (Lei nº 9.656/98). O portfólio de produtos inclui as linhas Multiplan, Multiplan Smart, Salute Max, Salute Uni, Unifácil, Interplano Leste e Essencial Max.
A atuação da Unimed Fortaleza abrange 43 cidades do Estado do Ceará, entre elas, a capital Fortaleza e a Região Metropolitana.
Grande Fortaleza: Aquiraz, Caucaia, Cascavel, Chorozinho, Eusébio, Fortaleza, Guaiúba, Horizonte, Itaitinga, Maracanaú, Maranguape, Pacajus, Pacatuba, Pindoretama, São Gonçalo do Amarante.
Maciço de Baturité: Acarape, Aracoiaba, Aratuba, Barreira, Baturité, Capistrano, Guaramiranga, Itapiúna, Mulungu, Ocara, Pacoti, Palmácia, Redenção.
Litoral Leste: Aracati, Beberibe, Fortim, Icapuí.
Litoral Oeste: Paracuru, Paraipaba, São Luís do Curu, Trairi.
Vale do Jaguaribe: Itaiçaba, Jaguaruana, Palhano.
Sertão de Canindé: Canindé, Caridade, Itatira, Paramoti.
A Unimed Fortaleza baseia sua gestão na definição clara de objetivos e iniciativas. Essa abordagem é crucial para o alcance das metas e para o fortalecimento da identidade organizacional.
Por meio de um planejamento estratégico, a cooperativa aprimora a performance, fomenta a inovação e garante o engajamento de todas as suas pessoas em prol dos mesmos resultados.
Ser a melhor empresa de saúde do Ceará, oferecendo soluções acessíveis a todos.
Cuidar das pessoas para que vivam mais e melhor.
Na jornada que a Unimed Fortaleza vem construindo para atender com excelência às necessidades de seus cooperados, clientes e colaboradores, foram definidas as Chaves da Excelência, que levarão a nossa cooperativa ao topo, são elas:segurança, respeito, cortesia, eficiência e senso de dono.Essas temáticas norteiam o comportamento de todos que fazem parte da cooperativa.
Proteger a vida e garantir a integridade e bem-estar de todos.
Compreender as diferenças, garantir a igualdade e valorizar a diversidade entre todas as pessoas.
Agir com gentileza e empatia com um atendimento acolhedor e cordial.
Buscar novas e melhores formas de trabalhar, utilizando os recursos de forma inteligente.
Vestir a camisa da empresa, colocando o cliente no centro das decisões e cooperando para a sustentabilidade do negócio.
GRI 3-3
Em 2025, a Unimed Fortaleza alcançou um marco histórico: tornou-se a primeira rede de saúde privada das Américas a receber a acreditação internacional Diamante do programa Qmentum International (QGA). Esse reconhecimento ? o mais alto da acreditação ? atesta a excelência da cooperativa ao validar o cumprimento dos mais rigorosos requisitos de qualidade e segurança do paciente em toda a sua rede.
No âmbito do Sistema Nacional, a Unimed Fortaleza conquistou o Nível Diamante na Acreditação da Unimed Brasil, reforçando a excelência do cuidado que está no seu DNA.
Com 26 anos de atuação, o Hospital Unimed Fortaleza destaca-se como o maior hospital privado do Ceará e uma referência nacional em procedimentos de alta complexidade. Com uma estrutura de mais de 20 mil m², a unidade dispõe de aproximadamente 305 leitos de internação e 11 salas no Centro Cirúrgico. Por meio do serviço de emergência 24 horas, realiza atendimentos em Clínica Geral, Traumatologia, Neurologia, Cardiologia e Cirurgia Geral, com capacidade para uma média de 13 mil atendimentos mensais.
Sua excelência é globalmente reconhecida: a unidade integra um grupo de elite de instituições que conquistaram o nível Diamante - o mais elevado da certificação internacional de segurança do paciente, concedida pela Quality Global Alliance (QGA), via metodologia Qmentum. O resultado foi obtido após duas etapas de visitas, realizadas em agosto e outubro de 2025, atestando a excelência operacional do hospital. A unidade também tem premiação em nível máximo na categoria Diamond (2024/2025) do programa 3M, que reconhece boas práticas em normotermia, preparo de pele e esterilização.
Com o objetivo de otimizar a jornada do paciente e elevar os índices de satisfação, a Emergência do Hospital Unimed priorizou a modernização estrutural e a revisão de processos assistenciais. A reorganização estratégica alocou consultórios de especialidades de alta complexidade em áreas de maior suporte tecnológico, otimizando o fluxo de atendimento. Essas medidas visam a redução do tempo de espera e a entrega de um atendimento mais ágil e resolutivo.
Em 2024, o Hospital Unimed reestruturou o eixo de Emergência Cardioneuro, permitindo a identificação e o tratamento imediato de intercorrências de alta complexidade, como Infarto e Acidente Vascular Cerebral (AVC). Essa capacidade é sustentada por uma infraestrutura de ponta, que inclui centro cirúrgico e hemodinâmica equipados com tecnologias atuais, além de um corpo clínico renomado, Centro de Imagem e laboratório.
A unidade é uma das poucas a realizar transplantes de rim, fígado e medula óssea, e mantém um time de resposta rápida para todos os atendimentos de urgência e emergência.
Em 2025, a infraestrutura do Hospital Unimed foi ampliada com a abertura da ala do sétimo andar sul, adicionando leitos essenciais para a recuperação pós-cirúrgica.
Inaugurado em 2022, o Hospital Unimed Sul foi idealizado com o propósito de ampliar a qualidade e o cuidado oferecido aos clientes.
A unidade possui emergência pediátrica e obstétrica, com capacidade para uma média de nove mil atendimentos mensais e dispõe de 150 leitos de internação.
Sua estrutura conta com um centro obstétrico completo e moderno, incluindo duas salas de parto natural com banheira, Unidade de Terapia Intensiva (UTI) neonatal, pediátrica e adulto e salas cirúrgicas com janelas de vidro que permitem o acompanhamento do nascimento pelos familiares.
O Hospital Unimed Sul reforçou seu compromisso com a segurança e a experiência do paciente pediátrico por meio de três eixos estratégicos: o aprimoramento do fluxo para pacientes com TEA, a otimização dos tempos de atendimento na emergência e o fortalecimento da comunicação assistencial.
Em novembro de 2025, o hospital expandiu sua capacidade ao inaugurar uma UTI adulta com nove leitos, incluindo um de isolamento, podendo receber casos de maior complexidade. A unidade é composta por sete salas no Centro Cirúrgico que recebem procedimentos de médio e grande porte, incluindo transplantes e cirurgia cardíaca, que demandam cuidados intensivos no pós-operatório imediato.
A unidade conta com estruturas de suporte como Centro de Imagem, quartos VIP, laboratório próprio e uma ala dedicada ao Centro de Oncologia. O padrão de excelência do Hospital Unimed Sul é validado pelo reconhecimento Gold Solventum (Boas Práticas em Limpeza e Esterilização), garantindo um ambiente controlado e seguro para procedimentos de diversas complexidades.
Em 2025, o Hospital Unimed Sul alcançou um patamar de excelência internacional ao receber a certificação em nível Diamond, concedida pela instituição acreditadora Quality Global Alliance (QGA), reconhecimento parte do processo de Acreditação em Rede, que atesta a alta qualidade de sua gestão e o padrão superior de cuidado com o paciente.
Localizado no 1º andar do Hospital Unimed Sul, o Centro de Oncologia da Unimed Fortaleza oferece uma estrutura moderna, completa e acolhedora, uma equipe multiprofissional altamente qualificada com atuação integrada de oncologistas, hematologistas, paliativistas e radioterapeutas, entre outros profissionais, garantindo uma abordagem completa e centrada no paciente. Além disso, oferece um serviço de navegação assistencial, voltado a proporcionar um cuidado integral, humanizado e eficiente.
Uma unidade completa para o serviço de diagnóstico, que combina assistência humanizada, estrutura moderna e equipamentos de ponta. O Centro de Imagem do Hospital Unimed realiza exames como tomografia, angiotomografia, densitometria óssea, ultrassom (com ou sem doppler), raios X (simples ou com contraste), biópsia e mamografia. Para maior segurança, é utilizado exclusivamente contraste não iônico, minimizando o risco de reações adversas.
No Hospital Unimed Sul, o Centro de Imagens é equipado com tecnologia avançada para diagnósticos precisos. A estrutura abrange uma ampla gama de exames, incluindo ultrassonografia, mamografia, tomografia, entre outros procedimentos essenciais.
Com pouco mais de um ano de funcionamento, o Pronto Atendimento Aldeota atua no serviço de urgência com foco no público adulto, oferecendo assistência 24 horas nas áreas de Clínica Médica e Ortopedia e capacidade para atender mais de 5 mil pacientes por mês em sua moderna estrutura. A unidade se destaca por sua localização estratégica, na região que concentra o maior número de beneficiários da Unimed Fortaleza.
O Pronto Atendimento Aldeota conta com leitos para medicação e observação, consultórios, sala para pequenos procedimentos e uma unidade de terapia de urgência. Em 2025, ampliou seu leque de serviços e passou a oferecer a especialidade de Otorrinolaringologia.
As Clínicas Unimed oferecem uma ampla gama de serviços, incluindo consultas médicas em diversas especialidades e serviços ambulatoriais variados, como curativos, retirada de pontos, eletrocardiograma e pequenos procedimentos.
Localizadas em pontos-chaves da cidade, algumas unidades disponibilizam terapias assistenciais para pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA), como a Clínica Bezerra de Menezes e a Clínica Washington Soares Trade Center.
O Espaço Saúde Unimed garante acesso a diversas especialidades, oferecendo consultas médicas eletivas e apoio terapêutico em Psicologia, Fonoaudiologia, Nutrição, Terapia Ocupacional, Fisioterapia e Psicomotricidade (Funcional e Relacional). Um dos pilares centrais é o atendimento especializado a pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras condições globais do neurodesenvolvimento.
Além disso, as unidades localizadas na Bezerra de Menezes, Espaço Saúde e Maracanaú complementam o portfólio de serviços com a oferta de infusão de medicamentos.
Aprecie detalhes da unidade aqui!
A Unimed Lar é o serviço de atenção domiciliar da Unimed Fortaleza, disponibilizado para pacientes crônicos e restritos ao leito ou com dispositivos invasivos. A assistência é prestada por uma equipe multidisciplinar, que atua em parceria com a família e cuidadores treinados. A admissão no serviço é conduzida por um time de inclusão que avalia os pacientes ainda nos hospitais, realizando a desospitalização após análise baseada em critérios técnicos, clínicos e sociais.
Os Laboratórios Unimed Fortaleza mantêm uma infraestrutura abrangente, dispondo de 11 postos de coleta distribuídos em pontos-chave da capital e Região Metropolitana. A operação é realizada por uma equipe técnica rigorosamente qualificada, que segue integralmente os padrões de qualidade e as boas práticas definidas pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica.
A excelência operacional das unidades é comprovada por certificações de alto nível: Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) ? a principal acreditação laboratorial da América Latina ? e a Acreditação Qmentum Internacional, Nível Diamante.
Em termos de oferta de serviços, os Laboratórios Unimed Fortaleza empregam tecnologia avançada para cobrir todas as modalidades de exames, incluindo testes genéticos. Adicionalmente, são disponibilizados recursos que visam à eficiência e à satisfação do cliente, como:
A Medicina Preventiva oferece um atendimento de saúde integral exclusivo, destinado a clientes e colaboradores, com o objetivo de contribuir para o bem-estar e a longevidade dos beneficiários da Unimed Fortaleza. A unidade se concentra na promoção da saúde, na prevenção e no controle de doenças crônicas, por meio de ações educativas e assistenciais gratuitas, e conta com uma equipe multidisciplinar completa, incluindo médico, enfermeiro, educador físico, nutricionista e psicólogo.
A estratégia de atenção à saúde oferece programas estruturados para o gerenciamento de condições crônicas, destinados a clientes adultos e ativos. O Programa de Gestão do Cuidado realiza o acompanhamento de pacientes com doenças crônicas específicas, utilizando Linhas de Cuidado customizadas para o perfil clínico de cada paciente.
A Medicina Preventiva da Unimed Fortaleza é centralizada nas Clínicas de Saúde Integral (AIS), cujo atendimento médico especializado complementa a rede própria. O modelo se baseia no acompanhamento longitudinal, em que o Médico de Família e a equipe multidisciplinar realizam consultas periódicas. Essa abordagem garante a prevenção de doenças e a melhoria contínua da qualidade de vida dos beneficiários.
O Pronto Atendimento Virtual oferece um serviço de teleconsulta para avaliação médica emergencial, promovendo uma comunicação efetiva para pacientes com sintomas leves a moderados sem necessidade de agendamento. O acesso é exclusivo via aplicativo Cliente Unimed Fortaleza, com atendimento adulto e pediátrico disponível todos os dias, das 7h às 21h. Os médicos capacitados podem realizar a prescrição de medicamentos, solicitação de exames e emissão de atestado médico, conforme a necessidade clínica.
O serviço conta com transição de cuidado quando houver necessidade de encaminhamento para avaliação presencial, realizado de forma segura e organizada, conforme critérios clínicos, com direcionamento à rede própria ou credenciada, garantindo a continuidade assistencial do paciente.
Os beneficiários contam com serviços de Telessaúde especializados, incluindo Telepsiquiatria, Teleendocrinologia e Telepsicologia, mediante agendamento, integrados à linha de cuidado para acompanhamento contínuo e manejo de condições crônicas.
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A Unimed Vacinas é uma clínica particular de imunização integralmente dedicada à prevenção. Com operação situada no Espaço Saúde Unimed, a clínica oferece atendimento presencial, domiciliar e hospitalar. O serviço é conduzido por uma equipe qualificada e humanizada, em um ambiente acolhedor a todos os públicos, adulto e pediátrico.
Empresa integrante da Unimed Soluções, holding da Unimed Fortaleza, a Unimed Vacinas consolidou, em 2025, as mudanças iniciadas em 2024 para fortalecimento da marca e do negócio, impulsionando-a para novos patamares de atendimento e faturamento.
Fundada em 1992 com o objetivo de oferecer atendimento personalizado a cooperados, colaboradores e clientes, a Corretora de Seguros Unimed Fortaleza sustenta uma carteira robusta de mais de 200 mil segurados ativos. Em 2024, a Corretora migrou para a Unimed Soluções, tornando-se uma das primeiras marcas geridas pela empresa de participações da Unimed Fortaleza.
O Unimed Urgente é o serviço de atendimento pré-hospitalar que atua 24 horas por dia na região urbana de Fortaleza e é reconhecido como referência. Em funcionamentohá mais de 25 anos, o serviço utiliza modernas UTIs móveis equipadas com tecnologia de ponta e realiza mais de 15 mil atendimentos anuais. A equipe é composta por médicos, enfermeiros, técnicos e motoristas especializados em urgência e emergência, atuando em regime de plantão.
O escopo de serviços do Unimed Urgente engloba emergência hospitalar, remoção inter-hospitalar e a cobertura terrestre urbana da capital, além de orientação por telefone no momento da ocorrência e suporte 24 horas de urgência e emergência ao programa Unimed Lar.
Ver maisServiço de orientação e apoio médico da Unimed Fortaleza, o Unimed Fone está disponível aos clientes para esclarecer dúvidas cotidianas sobre sinais, sintomas e medicamentos já prescritos, garantindo suporte 24 horas por dia, sete dias por semana. O serviço utiliza o conceito de Teletriagem e está em conformidade com as Resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM).
Ver maisA Unimed Odonto, operadora odontológica do Sistema Unimed, oferece ampla cobertura de procedimentos com abrangência nacional para consultas, urgência e emergência. São quatro opções de planos, incluindo modalidades sem coparticipação e uma rede composta por profissionais de diversas especialidades, totalizando mais de 23 mil opções de serviços para os beneficiários.
Ver maisO Unimed Aeromédico consiste no transporte inter-hospitalar de urgência em âmbito nacional, 24 horas por dia, sete dias por semana. Trata-se de um serviço exclusivo operado por aeronaves equipadas com modernos recursos de UTI e uma equipe médica própria qualificada, sendo referência em transporte neonatal e pediátrico. O escopo de atuação inclui o repatriamento de pacientes para o seu local de domicílio.
Ver maisServiço de atendimento médico pré-hospitalar voltado para empresas, condomínios e eventos. Garante assistência imediata em casos de urgências e emergências para qualquer pessoa que esteja dentro da área da empresa, garantindo toda a segurança e experiência da Unimed Fortaleza ao seu cliente, independentemente de possuírem ou não um plano de saúde individual da Unimed.