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Atendimento médico de onde você estiver


De casa, do trabalho ou de onde você estiver, agora ficou mais fácil e prático realizar atendimento médico com a Unimed Fortaleza e receber os cuidados necessários para cuidar da sua saúde. Com o objetivo de proporcionar maior comodidade e agilidade no atendimento, sem se expor a riscos desnecessários, disponibilizamos dois serviços de consulta virtual no App Cliente Unimed Fortaleza: o Pronto Atendimento Virtual e a Teleconsulta Agendada.

Os atendimentos virtuais são realizados por médicos especialistas com possibilidade de prescrição de medicamentos, solicitação de exames e emissão de atestado médico, quando necessário.

Benefícios da Consulta Virtual


Ícone Médicos Especialistas

Consultas virtuais realizadas por médicos especialistas, treinados para prestar atendimento online.

Ícone Sigilo e Segurança

Sigilo e segurança nas consultas virtuais, com seus dados totalmente protegidos.

Ícone Comodidade e Patricidade

Comodidade e praticidade, com fácil acesso pelo celular de onde você estiver e sem exposição desnecessária a ambientes hospitalares.

Ícone Solicitação de Exames

Solicitação de exames, prescrição de medicamentos e atestados, se necessário.

Ícone Teleconsulta de Urgência

Teleconsulta de urgência sem necessidade de agendamento prévio.

Ícone Teleconsulta Agendada

Teleconsulta agendada previamente com profissional de Saúde Integral.

Serviços disponíveis


Pronto Atendimento Virtual Adulto

Serviço de teleconsulta para avaliação médica de urgência, sem necessidade de agendamento. Indicado para pessoas maiores de 18 anos.

Funcionamento:

Todos os dias, das 7h às 21h.

Principais sintomas atendidos

Pronto Atendimento Virtual Pediátrico

Serviço de teleconsulta para avaliação médica de urgência pediátrica, sem necessidade de agendamento. Indicado para crianças e adolescentes de 0 a 17 anos.

Funcionamento:

Todos os dias, das 7h às 21h.

Principais sintomas atendidos

Teleconsulta Agendada

Serviço de teleconsulta de Saúde Integral com médico da família e equipe especializada que acompanha, gerencia e constrói um histórico de saúde com você.

Funcionamento:

Segunda a sábado, das 7h20 às 22h.

É necessário realizar agendamento prévio.

Principais sintomas atendidos:

  • Dor de cabeça;
  • Dor lombar;
  • Diarreia, vômitos e/ou náuseas (inferior a 8 episódios por dia);
  • Dor no corpo;
  • Dor nas articulações;
  • Perda do apetite;
  • Manchas na pele;
  • Dor abdominal leve;
  • Sintomas gripais.
Caso o paciente esteja com fortes sintomas, recomendamos que ele dirija-se a uma unidade presencial da nossa rede.

Principais sintomas atendidos:

  • Dor de cabeça;
  • Tosse leve;
  • Coriza e espirros;
  • Diarreia;
  • Náuseas e/ou vômitos (pouca frequência, consegue hidratar);
  • Estado febril e febre menos de 3 dias;
  • Dor no corpo, nas articulações;
  • Perda de apetite;
  • Mancha na pele;
  • Gripe;
  • Dor de barriga leve;
  • Obstrução nasal (nariz entupido).
Caso o paciente esteja com fortes sintomas, recomendamos que ele dirija-se a uma unidade presencial da nossa rede.

Como utilizar os serviços


App Cliente Unimed Fortaleza

Pronto Atendimento Virtual Adulto e Pediátrico

  1. Realize o login no App Cliente Unimed Fortaleza;
  2. Clique em "Consultas Virtuais" e, em seguida, clique em "Pronto Atendimento";
  3. Confira o aviso de privacidade e dê o OK. Em seguida, leia e concorde com o termo de consentimento e condições de uso do serviço;
  4. Confira seus dados e, em seguida, preencha as informações referentes à sua saúde;
  5. Informe os dados das vacinas tomadas contra Covid-19;
  6. Selecione suas comorbidades (se houver), sintomas e dores que está sentindo;
  7. Realize a biometria facial para a autorização da teleconsulta de urgência;
  8. Pronto! Agora você será direcionado para o atendimento.

Importante: Procure um local silencioso e iluminado para a consulta. Lembre-se de ativar o microfone e câmera do smartphone.

App Cliente Unimed Fortaleza

Teleconsulta Agendada

  1. Realizar o login no App Cliente Unimed Fortaleza;
  2. Clique em "Consultas Virtuais" e, em seguida, clique em "Teleconsulta Agendada";
  3. Selecione a especialidade "Saúde Integral" e confira as datas disponíveis;
  4. Após selecionar a data desejada, escolha o profissional que deseja se consultar e selecione a opção "Teleconsulta";
  5. Verifique as informações e clique em "Agendar";
  6. Realize a biometria facial para a autorização da teleconsulta;
  7. Pronto! Sua teleconsulta foi agendada com sucesso.

Importante: Procure um local silencioso e iluminado para a consulta. Lembre-se de ativar o microfone e câmera do smartphone.

App Cliente Unimed Fortaleza

Retirada de Documentos

  1. Realize o login no App Cliente Unimed Fortaleza;
  2. Clique em "Consultas Virtuais" e, em seguida, clique em "Histórico de Consultas";
  3. Após encontrar sua consulta, clique no botão "Documentos";
  4. Selecione o documento desejado para realizar o download;
  5. Pronto! Seu documento está pronto para ser usado.

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Opinião de quem já utilizou o serviço


"Facilidade no acesso ao trâmite do aplicativo, pouco tempo de espera na sala. Excelente atendimento médico."

- LUIZA VIEIRA

"Atendimento maravilhoso, me deixou bastante seguro."

- FELIPE CARVALHO

"Excelente atendimento do médico! Muito simpático e atencioso. Não demorei muito na fila e o atendimento foi maravilhoso."

- ELIAS FIGUEIREDO

"Atendimento bom, profissional que passa segurança."

- LAYSLA BIEGELMEYER

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Principais meios de contato com a Unimed Fortaleza.

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Para cuidar melhor de você, queremos te ouvir. Estamos prontos para atender o seu contato.

Figura de telefonista
Central de Atendimento Unimed 24h

(85) 4020.2111
Assuntos relacionados à autorização, marcação de consultas, rede credenciada, fatura, cartão, contratos e demais serviços.

Ligar agora
Figura de telefonista
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente 24h

0800.275.1818
Exclusivo para reclamação, cancelamento, informação e dúvida.

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Figura de atendimento ao cliente para pessoa com deficiência auditiva
SAC - Deficiente Auditivo ou de Fala 24h

(24H) 0800.286.2020
Necessário dispositivo TDD.

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Figura de um prédio empresarial
Suporte Empresarial

(85) 3209.3226
De 2ª a 6ª, 8h às 17:30h.

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Figura de uma ambulância
Unimed Urgente

0800.275.0123

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Figura de um balão de conversa
Ouvidoria

0800.275.0625
(85) 4020.3333 (celular)
De 2ª a 6ª, 8h às 17:00h, exceto feriados.

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