Carregando...

1 Ir para o conteúdo 2 Ir para o menu 3 Ir para a busca
Alto-contraste + Aumentar fonte - Diminuir fonte
Logotipo Unimed Fortaleza
  • A Unimed
    • Benefícios e Programas de Saúde
    • Blog
    • CEP - Comitê de Ética em Pesquisa
    • Clube Mais Vantagens
    • Conheça a Unimed Fortaleza
    • Coral
    • Código de Conduta e Canal de Ética
    • Diretoria
    • Estatuto Social
    • Governança Corporativa
    • Identidade Organizacional
    • Instituto Unimed Fortaleza
    • Notícias
    • Para o Colaborador
    • Podcast Viver Bem
    • Privacidade
    • Relatório de Gestão e Sustentabilidade
    • Relatório de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens
    • Responsabilidade Socioambiental
    • Universidade Corporativa
    • Veja nossas vagas e trabalhe conosco
  • Nossas Unidades
    • Centro de Oncologia
    • Clínicas Unimed
    • Corretora
    • Espaço Saúde Unimed
    • Hospital Unimed
    • Hospital Unimed Sul
    • Laboratórios
    • Medicina Preventiva
    • Pronto Atendimento Aldeota
    • Unimed Vacinas
  • Seja Cliente
    • Conheça Nossos Planos
    • Lojas de Vendas Autorizadas
  • Atendimento
    • Autorizações
    • Canais de Atendimento
    • Consulta Virtual
    • Ficha de Solicitação de Transferência Inter-Hospitalar
    • Fornecedores
    • Guia Médico
    • Inclusão de Dependentes
    • Informações de uso do plano
    • Negociação de Débitos
    • Orientações Farmacêuticas
    • Ouvidoria
    • Prestadores
    • Solicitação de Benchmarking
    • Solicitação de Credenciamento
    • Termo de Consentimento Anestésico
    • Termo de Consentimento Cirúrgico
    • Todos os telefones da Unimed para você
  • ANS
    • Atualizações de Rede
    • Componente Cadastral - RN 509
    • Componente de Utilização do Plano de Assistência à Saúde RN 509
    • Demonstrações Financeiras e Indicadores
    • Espaço Parto Adequado
    • Exclusão por Inadimplência - RN 593
    • Extrato Demonstrativo de Reajuste para pessoas jurídicas RN 509
    • Reajuste para Planos Individuais ou Familiares
    • Reajuste para o Agrupamento de Contratos Coletivos RN 565
    • Tipos de Contratação de Planos de Saúde RN 509
    • Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS
  • Cooperado
  • Pesquisa de Satisfação
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2018-2019
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2019-2020
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2020-2021
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2021-2022
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2022-2023
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2023-2024
    • Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2024-2025
icone menu
Minha Unimed
Cooperado
Comprar Plano
08 de Maio de 2020

Famílias recebem boletins diários do quadro clínico dos pacientes internados


Médica falando ao celular

Uma das grandes angústias das famílias que têm algum ente querido internado para tratamento da Covid-19 tem sido a impossibilidade de contato direto com os pacientes, uma vez que a determinação dos órgãos de saúde é que essas pessoas fiquem em leitos isolados. Segundo o diretor clínico do Hospital Unimed, Dr. Jurandir Marques, esse distanciamento é doloroso, mas de fundamental importância para diminuir o risco de contaminação dos demais familiares. “Esses pacientes, por estarem fazendo tratamento para Covid-19, seja ainda como caso suspeito seja confirmado, infelizmente não podem ter contato com ninguém, pois podem se tornar vetores do vírus ou até mesmo se contaminar também”, reforça.

Contudo, para minimizar o sofrimento causado pela impossibilidade de visitas, o Hospital Unimed tem tido uma atenção especial com as famílias e tem enviado boletins diários, duas vezes ao dia, para o responsável pelo paciente. Para isso, a Unimed Fortaleza estabeleceu um protocolo padrão para repasse de informações sobre o estado clínico do paciente para seus familiares. Essa comunicação é feita por médicos, orientados a fazer esse contato, para que seja enviada a maior quantidade de informação possível. “Entendemos que a ansiedade das famílias é muito grande, principalmente quando os pacientes estão internados em Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), por isso tentamos ao máximo sanar essa distância”, conta o diretor clínico.

Diariamente, as famílias dos pacientes em tratamento pela Covid-19 no Hospital Unimed recebem atualizações, no fim da manhã, através de um boletim matinal enviado pelo WhatsApp para os responsáveis por cada paciente, e outro, via ligação telefônica, no final da tarde ou início da noite. O boletim matinal é um resumo bem conciso que diz como o paciente passou a noite e a sua atual situação. Já no contato no fim do dia por telefone, o médico detalha um pouco mais o quadro clínico do paciente e dá a oportunidade para a família fazer perguntas.

Além dos boletins, o Hospital Unimed tem feito um esforço para viabilizar, sempre que possível, videochamadas entre os pacientes e seus familiares. O recurso tem sido utilizado principalmente para comunicação com aqueles que estão internados em UTI, porém, só é permitido para pacientes conscientes, sem uso da ventilação mecânica e que podem falar ou pelo menos acenar. A videochamada é conduzida pela equipe de enfermagem, com todo cuidado para não expor os demais pacientes e profissionais de saúde. No caso daqueles que estão inconscientes esse contato não é permitido, pois a Unimed Fortaleza entende que não seria uma conduta ética.

Quando o paciente está no quarto ou enfermaria, uma vez que mesmo assim as visitas também não são permitidas, o contato com a família pode ser feito pelo próprio paciente com seu telefone, já que o equipamento é permitido dentro do leito. Entretanto, mesmo com essa possibilidade de comunicação, o hospital continua enviando os dois boletins diários. Se for um paciente idoso, frágil, não cooperativo e não totalmente consciente, que está com um acompanhante no leito (nesses casos é permitido o acompanhamento), basta que essa pessoa que está acompanhando o doente sinalize para a equipe de enfermagem o desejo de fazer uma videochamada para que ela conduza o processo.

“Essa pandemia trouxe uma situação nova para todos, pacientes e profissionais de saúde, porém, entendemos a necessidade da família por informações sobre seus entes queridos e, por isso, tivemos a preocupação de nos adaptar e adotar as medidas que fossem possíveis para facilitar esse fluxo. Com isso, conseguimos acalmar os familiares que estão naturalmente muito preocupados e ansiosos por notícias”, finaliza Dr. Jurandir Marques


Compartilhe nas redes sociais:

Mais notícias

26/06/2025

Economy Energy: o desconto na conta de energia para quem tem Unimed Fortaleza 

14/05/2025

Unimed Fortaleza lança a 17ª edição do Café com RH com a participação de nomes nacionais

30/04/2025

Reajuste 2025 dos contratos coletivos com menos de 30 vidas


Baixe agora o app
Cliente Unimed Fortaleza

Acesse os serviços do seu plano de qualquer lugar e na hora que você precisar.

Principais meios de contato com a Unimed Fortaleza.

Fale com a Unimed Fortaleza

Para cuidar melhor de você, queremos te ouvir. Estamos prontos para atender o seu contato.

Figura de telefonista
Central de Atendimento Unimed 24h

(85) 4020.2111
Assuntos relacionados à autorização, marcação de consultas, rede credenciada, fatura, cartão, contratos e demais serviços.

Ligar agora
Figura de telefonista
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente 24h

0800.275.1818
Exclusivo para reclamação, cancelamento, informação e dúvida.

Ligar agora
Figura de atendimento ao cliente para pessoa com deficiência auditiva
SAC - Deficiente Auditivo ou de Fala 24h

(24H) 0800.286.2020
Necessário dispositivo TDD.

Ligar agora
Figura de um prédio empresarial
Suporte Empresarial

(85) 3209.3226
De 2ª a 6ª, 8h às 17:30h.

Ligar agora
Figura de uma ambulância
Unimed Urgente

0800.275.0123

Ligar agora
Figura de um balão de conversa
Ouvidoria

0800.275.0625
(85) 4020.3333 (celular)
De 2ª a 6ª, 8h às 17:00h, exceto feriados.

Ligar agora
Rodapé da página.
ANS-nº 31.714-4 GPTW - Melhores Empresas para Trabalhar Ceará
Unimed Fortaleza | 2025 - © Todos os direitos reservados

Av. Santos Dumont, 949 – CEP: 60.150-160 - Fortaleza - Ceará | CNPJ: 05.868.278/0001-07

Privacidade | Termo de Uso | Canal de Ética

Ícone Facebook
Ícone Instagram
Ícone Twitter
Ícone YouTube
Ícone LinkedIn