Funcionamento das Unidades Assistenciais e Administrativas
Atualizado em 03/04/2020
Em conformidade com orientação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), do Governo do Estado do Ceará e do Ministério da Saúde, no que compete à política de saúde pública nacional frente ao atual cenário de contaminação do vírus COVID-19, a Unimed Fortaleza informa aos clientes o funcionamento das unidades assistenciais e administrativas para procedimentos e atendimentos eletivos, ou seja, não considerados de urgência e emergência:
HOSPITAL UNIMED
Todos os procedimentos eletivos de cirurgias adulto e pediátrica no Hospital Unimed estarão suspensos a partir do dia 23/03, por inicialmente 15 dias. Haverá suspensão, também, de agendamento de cirurgias eletivas.
Para garantir a segurança do paciente em situação crítica, NÃO haverá suspensão de cirurgias apenas nas especialidades de Neurologia, Cardiologia e Oncologia. Reforçamos, ainda, que as cirurgias de urgência serão mantidas.
Sendo o nosso DNA, o cuidado com a saúde das pessoas, informamos que a política de visitas no Hospital da Unimed foi atualizada, visando a proteção aos nossos pacientes, familiares e colaboradores.
- Nas UTIs será permitido apenas 1 visitante por dia, de acordo com os horários abaixo;
- Nas outras unidades, não haverá visitas. Será permitido apenas 1 acompanhante por paciente, com 1 troca por turno.
Visitas nas unidades de atendimento a pacientes com suspeita de COVID-19:
- Nas unidades COVID não há visita.
- A definição de acompanhamento de pacientes nas Unidades COVID segue a recomendação da equipe multidisciplinar. Caso os benefícios do acompanhante superem os riscos de contágio, o acompanhante deve assinar um termo de ciência e se manter dentro da acomodação do paciente, permanecendo, de preferência, por períodos de 48h.
- A comunicação com as famílias se dará através de boletim diário.
Essa medida estará em vigor neste momento tão sensível, cumprindo com o nosso compromisso de proteger a saúde de todos. Agradecemos sua compreensão e, assim que possível, informaremos a nossa atualização da política de visitas.
CENTRO DE IMAGEM (Hospital Unimed)
Todos os exames eletivos estão suspensos por tempo indeterminado. O Centro de Imagem funcionará apenas para atendimentos de urgência e emergência, além dos exames relacionados ao Coronavírus.
FARMÁCIA AMBULATORIAL (Pinto Madeira/CD)
O atendimento presencial foi suspenso e está sendo fornecido apenas pelo telefone 85 3277-6212, onde o cliente entra em contato com a equipe e o envio da medicação é enviado em domicílio de acordo com a urgência e solicitação da demanda.
CLÍNICAS UNIMED
Todos os agendamentos e consultas eletivas das Clínicas Unimed (Aldeota, Bezerra de Menezes, Maracanaú e Oliveira Paiva) serão suspensos a partir do dia 22/03 até o dia 30/04 e podem ser prorrogados, com exceção de alguns atendimentos considerados indispensáveis, como: seguimento de gestação de alto risco/ final de gravidez e receitas de uso contínuo ou controladas, que serão atendidos exclusivamente na unidade da Aldeota, localizada na Rua José Vilar. Para informações e agendamento, entre em contato conosco pelo 4020-1818.
Neste período, as unidades da Bezerra de Menezes, Oliveira Paiva, Parangaba e Maracanaú funcionarão como pronto atendimento sem hora marcada:
- Clínica Bezerra de Menezes: atendimento adulto e pediátrico de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e, aos sábados, das 8h às 12h;
- Clínica Oliveira Paiva: atendimento adulto e pediátrico de segunda a sexta, das 8h às 18h e, aos sábados, das 8h às 12h;
- Clínica Parangaba: atendimento adulto de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e, aos sábados, das 8h às 12h.
- Pronto Atendimento em Maracanaú adulto e pediátrico das 7h às 22h, de domingo a domingo.
LABORATÓRIOS UNIMED
Desde o dia 18/03, o Laboratório Unimed localizado no Hospital Unimed não realiza exames eletivos para atender exclusivamente às demandas emergenciais do hospital e o Laboratório da 13 de Maio é a unidade exclusiva para atender às demandas de exames de pacientes suspeitos de coronavírus.
Reforçamos que a partir de segunda-feira, 23/03, as unidades laboratoriais abaixo serão fechadas por tempo indeterminado:
- Dom Luís
- Bezerra de Menezes I
- Gomes de Matos
- Maracanaú (Gaspar Viana) – Ponto Shopping
CENTRO PEDIÁTRICO UNIMED
Para segurança de todos, só será permito 1 acompanhante por criança na consulta e na observação. Funcionamento 24h por dia.
MEDICINA PREVENTIVA
Os grupos e oficinas estão suspensos por tempo indeterminado. Para os clientes portadores de doenças crônicas (hipertensão, diabetes, doenças cardiovasculares e doenças respiratórias) o serviço de Telemonitoramento está funcionando normalmente, assim para casos suspeitos e confirmados do COVID-19.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
A partir do dia 23/03/2020, o atendimento presencial na Central de Atendimento ao Cliente (CAC) Gonçalves Ledo, 777 (BSTower), Bezerra de Menezes, Parangaba, Oliveira Paiva e Aracati será suspenso por tempo indeterminado. O atendimento se dará normalmente nos canais digitais:
- Roberta Assistente Virtual (Whatsapp): 85 98736-0051
- Portal: www.unimedfortaleza.com.br/autorizacoes
- APP Minha Unimed: Cliente Unimed Fortaleza
- SAC 24h: 0800 2751818
Essas medidas garantem a nossa responsabilidade na preparação da rede de cuidado assistencial para receber pacientes que necessitem de tratamento do COVID-19, bem como assegura a realização do Plano de Enfrentamento da Unimed Fortaleza diante da situação atual, com foco centrado na segurança do paciente.
UNIMED LAR
Central de Atendimento ao Cliente – 3277.6280 – 7h às 19h – domingo a domingo | Para emergência em outros horários, entrar em contato com a Unimed Urgente – 0800 275 0123
A equipe assistencial está dispensando toda a atenção necessária em regime de intercorrências. A equipe de inclusão priorizará os encaminhamentos de hospitais e as solicitações de acompanhamento a partir do domicílio serão contactados para pré avaliação do quadro clínico. Ficam suspensas visitas de rotina e as das especialidades de Psicologia, Terapia Ocupacional, Serviço Social, Nutrição e Fisioterapia Motora, visando manter a segurança dos pacientes, familiares e colaboradores. As terapias de suporte a vida seguem normalmente.
TERAPIAS ASSISTENCIAIS
Todos os atendimentos das terapias assistenciais estão suspensos até 30/04.
As terapeutas estão envolvidas em ações voltadas para os colaboradores que estão na linha de frente de atendimento em nossas unidades. Estamos oferecendo tratamento através de plantão psicológico, orientações de prevenção de lesões por esforço repetitivo, relaxamento e alongamento.
PLANTÃO DE VENDAS
Enquanto nossas lojas e plantão de vendas estiverem fechados, você poderá utilizar nossos canais não-presenciais para solicitação de propostas ou falar com um dos nossos vendedores. Acesse: www.unimedfortaleza.com.br (Comprar Plano) ou ligue para nossa central de vendas: 85 3209 1919 – segunda a sexta das 7h às 20h e, aos sábados, das 8h às 13h.
