Laboratórios da Unimed Fortaleza passam por auditoria externa
Os laboratórios Unimed Fortaleza são acreditados desde o mês de outubro do ano de 2011, e no final de 2016, uma visita de manutenção da certificação comprovou o alto nível de excelência conforme o Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial. Auditores do Programa visitaram os laboratórios da Unimed Fortaleza onde foi realizada uma auditoria por amostragem. Três unidades foram visitadas e tiveram seus processos, estrutura e gestão auditados.
A acreditação PALC é exclusiva para laboratórios e traz visibilidade para a cooperativa, além de ser fundamental para segurança do cliente. O processo busca a garantia da qualidade dos serviços prestados pelos laboratórios, visando a segurança do paciente atendido e incentivando as equipes e os gestores a buscarem a melhoria contínua.
Alguns dos requisitos avaliados foram: atendimento à legislação vigente, atendimento ao cliente, realização de exames, gestão dos insumos e produtos utilizados, manutenções e calibrações de equipamentos, capacitação da equipe, entre outros.
Os colaboradores da cooperativa são parte essencial na manutenção da certificação, pois executam os procedimentos com excelência e atestam qualidade no cumprimento de todos os processos. Celebremos essa conquista!
