Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2017/2018
Para celebrar: nossos clientes estão satisfeitos e recomendam a Unimed Fortaleza, segundo pesquisa
Um estudo realizado com mais de 400 clientes entre março e abril de 2018 comprovou que estamos no caminho certo quando promovemos o nosso jeito de cuidar único com cada cliente.
A Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários, realizada pela Unimed Fortaleza, conforme parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde (ANS), revelou que 83% dos entrevistados qualificaram o plano Unimed Fortaleza como Bom ou Muito Bom. Além disso, mais de 73% dos respondentes recomendam o plano Unimed Fortaleza e mais de 60% dos beneficiários avaliaram o atendimento como sendo Bom ou Muito Bom.
“O resultado nos fortalece e nos incentiva a continuar realizando as melhores práticas junto aos nossos clientes. Queremos oferecer um atendimento de excelência, pensando sempre na satisfação dos beneficiários. Esse é o nosso jeito de cuidar das pessoas”, afirma Dr. Elias Leite, presidente da Unimed Fortaleza.
Entenda a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
Com informações relacionadas à atenção à saúde e ao relacionamento com o beneficiário, o resultado da pesquisa deste ano irá compor a nota do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (ano-base 2017), um importante parâmetro para beneficiários de planos de saúde.
Veja a pesquisa, o parecer e o relatório da Auditoria na íntegra!
