Unimed Fortaleza inaugura nova Central de Atendimento ao Cliente
Os clientes da Unimed Fortaleza ganharam uma nova estrutura para atendimento presencial. No dia 23 de março de 2018, a Central de Atendimento ao Cliente (CAC) passou a funcionar em novo local, na Rua Gonçalves Ledo, nº 777 – BS Tower – Mezanino (Pilotis), em frente ao antigo endereço de atendimento.
?Investir em nossas unidades é uma necessidade com foco em melhorar o atendimento aos clientes. A nova instalação da CAC é um avanço que mostra o nosso respeito ao jeito de cuidar das pessoas, no caso, dos nossos clientes que procuram atendimento administrativo?, aponta o Dr. João Borges, diretor comercial da Unimed Fortaleza.
Cliente ainda mais valorizado
?Com essa mudança muita coisa melhorou; o atendimento ficou mais rápido e mais eficiente, o ambiente é mais espaçoso e mais organizado, com sinalizações em cada parte. Além disso, ficou mais bonito e mais interessante para nós, clientes?, relatou Roberto Bezerra, cliente Unimed Fortaleza há mais de 20 anos.
Confira alguns ganhos, segundo o gerente de atendimento da Unimed Fortaleza, Assis Coelho:
- Estrutura que permite ao cliente uma experiência de atendimento ágil e assertivo;
- Totens na recepção, para consultas de demandas dos usuários, sem necessidade de senha e espera;
- Renovação do espaço, em um prédio moderno;
- Mais segurança, com uma triagem realizada na entrada do prédio.
Conheça os serviços oferecidos
Desde 2004, a Central de Atendimento ao Cliente oferece assistência dedicada diretamente ao cliente. Confira alguns dos serviços oferecidos:
- Regulamentação (migração ou adaptação);
- Alterações cadastrais e contratuais;
- Reajustes;
- Portabilidade;
- Reativações de contratos;
- Reembolso;
- Inclusões e exclusões;
- Reclamações;
- Autorizações.
Central de Atendimento ao Cliente (CAC)
Endereço: Rua Gonçalves Ledo, nº 777 – BS Tower – Mezanino (Pilotis)
Horário de funcionamento: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
